Versandinformationen

Versandinformationen

Versand & Logistiklösungen bei Viva-Haus-Solution

Effiziente Zustellung für Profis, Gewerbe und anspruchsvolle Projekte

Als spezialisierter Fachhändler für Lüftungs-, Klima- und Haustechnik liefern wir nicht nur Produkte – wir liefern Planungssicherheit. Unsere Logistikprozesse sind auf gewerbliche Anforderungen, Projektabwicklung und terminkritische Baustellenabläufe ausgelegt. Jede Bestellung wird professionell kommissioniert, transportsicher verpackt und mit zuverlässigen Logistikpartnern innerhalb Deutschlands zugestellt.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die jeweilige Lieferzeit finden Sie transparent direkt auf der Produktseite. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erfolgt der Versand grundsätzlich gesammelt. Maßgeblich ist in diesem Fall die längste angegebene Lieferzeit, sofern keine individuelle oder abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ausland auf Anfrage

2. Versandarten

Der Versand erfolgt – abhängig von Art, Gewicht, Abmessung, Verfügbarkeit und Herstellerregelung der Ware – per Paketdienst oder Spedition.

Wir arbeiten mit etablierten Paketdiensten sowie spezialisierten Speditionen für schwere, großvolumige oder sensible Güter. Produkte, die aufgrund von Gewicht oder Abmessung nicht per Paketdienst versendet werden können, sind auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist:

- erfolgt die Zustellung an Werktagen von Montag bis Freitag,

- erfolgen Speditionslieferungen frei Bordsteinkante,

- ist der Besteller verpflichtet, eine ordnungsgemäße Annahme der Ware sicherzustellen,

- wird die maßgebliche Lieferzeit auf der Produktseite angegeben.

3. Versandkosten

Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die konkret anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb sowie auf der Bestellübersichtsseite vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt. Die dort ausgewiesenen Versandkosten sind für den Vertragsabschluss maßgeblich.

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.

3.1 Paketversand

8,50 € je Paket bis 31 kg.

Je angefangene 31 kg wird ein weiteres Paket berechnet.

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 150,00 €.

Der Paketversand eignet sich insbesondere für Zubehör, Komponenten und kleinere Systembausteine. Die Zustellung erfolgt mit Sendungsverfolgung, soweit diese durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wird.

3.2 Speditionsversand

75,00 € je Palette.

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 3.000,00 €.

Der Speditionsversand gilt für schwere, großvolumige oder palettierte Ware. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Speditionslieferungen werden, sofern vom Frachtführer vorgesehen, vorab telefonisch oder elektronisch avisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt angenommen werden kann.

3.2.1 Besonderheiten beim Speditionsversand / Palettentausch

Speditionslieferungen können je nach Produkt, Gewicht und Verpackung auf EURO-Paletten oder vergleichbaren Ladungsträgern erfolgen. Die Zustellung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Soweit die Ware auf tauschpflichtigen EURO-Paletten angeliefert wird, kann die anliefernde Spedition einen direkten Palettentausch verlangen. Der Kunde ist in diesem Fall dafür verantwortlich, eine gleichwertige, tauschfähige EURO-Palette bereitzuhalten.

Eine EURO-Palette gilt insbesondere dann als tauschfähig, wenn sie stabil, unbeschädigt, sauber, trocken und für den weiteren Transport verwendbar ist. Stark beschädigte, gebrochene, verfaulte oder nicht mehr verkehrssichere Paletten gelten nicht als tauschfähig.

Kann bei Anlieferung kein ordnungsgemäßer Palettentausch erfolgen, behalten wir uns vor, die nicht getauschte Palette nachträglich zu berechnen. Die Berechnung erfolgt mit 25,00 EUR netto / 29,75 EUR brutto je EURO-Palette, sofern im Einzelfall kein abweichender Betrag ausgewiesen oder vereinbart wurde.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Annahme und halten Sie bei Speditionsware nach Möglichkeit eine tauschfähige EURO-Palette bereit. So vermeiden Sie unnötige Zusatzkosten und Verzögerungen in der Abwicklung.

3.3 Frachtpauschale für bestimmte Klimasysteme

Für besonders großvolumige oder transportempfindliche Klimasysteme wird eine pauschale Fracht in Höhe von 100,00 € berechnet.

Ob eine solche Pauschale anfällt, wird auf der jeweiligen Produktseite sowie im Warenkorb ausgewiesen.

Diese Versandart gewährleistet eine besonders sichere Transportabwicklung durch geeignete Frachtpartner und dient dem Schutz hochwertiger und empfindlicher Technik.

4. Herstellerabhängige Versandkonditionen

Bei Produkten, die direkt ab Herstellerlager versendet werden oder für die herstellerspezifische Versandregelungen gelten, kommen ergänzend die nachfolgenden Bestimmungen zur Anwendung. Maßgeblich sind stets die im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.

4.1 Penka

12,50 € je Paket.

4.2 Birk

10,00 € je Paket.

Soweit aufgrund von Volumen oder Versandart eine abweichende Frachtpauschale anfällt, wird diese auf der Produktseite sowie im Warenkorb gesondert ausgewiesen.

4.3 Blauberg

Für Produkte des Herstellers Blauberg gelten folgende Versandregelungen:

a) Versand aus unserem Lager / Lagerbestellung

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 750,00 €.

Unterhalb dieses Warenwertes beträgt die Versandkostenpauschale 25,00 €.

b) Direktversand ab Herstellerlager / Streckenbestellung

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 3.000,00 €.

Unterhalb dieses Warenwertes betragen die Versandkosten 10 % des Warenwertes.

Baulüfter sind von den vorstehenden Versandkostenfreigrenzen ausgeschlossen. Für diese Produkte gelten die im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.

Ob eine Lieferung aus Lager oder als Streckenbestellung erfolgt, wird auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.

4.4 Felderer

22,25 € Frachtpauschale zzgl. einer Energie- und Servicepauschale in Höhe von 1 % des Warenwertes.

4.5 Wildeboer

10,00 € je kleinem Paket.

15,00 € je großem Paket.

Die Einordnung der Paketgröße erfolgt nach Herstellervorgaben und wird im Warenkorb berücksichtigt.

5. Mischbestellungen

Bei Bestellungen mit Produkten mehrerer Hersteller oder unterschiedlicher Versandarten erfolgt die Versandkostenberechnung getrennt nach den jeweils anwendbaren Herstellervorgaben.

Eine herstellerübergreifende Versandkostenfreigrenze besteht nicht, sofern im Warenkorb nichts Abweichendes ausgewiesen wird.

6. Kennzeichnung und Transparenz

Alle Versandkosten werden im Warenkorb klar und transparent ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen. Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.

Maßgeblich für die Bestellung sind die Versandkosten, die im Warenkorb und auf der Bestellübersichtsseite angezeigt werden.

7. Logistik für Projekte und Großabnehmer

Bei größeren Projektbestellungen, Serienabnahmen oder individuellen Anforderungen entwickeln wir auf Wunsch eine passende Versandlösung.

Möglich sind insbesondere:

- gebündelte Baustellenanlieferungen,

- terminierte Teillieferungen,

- abgestimmte Projektlogistik,

- individuelle Versandabsprachen für gewerbliche Projektabwicklung.

Individuelle Versandvereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.

8. Gefahrübergang

8.1 Verbraucher gemäß § 13 BGB

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfänger über.

8.2 Unternehmer gemäß § 14 BGB

Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person auf den Unternehmer über (§ 447 BGB).

9. Transportschäden

Verbraucher:

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns hierüber zu informieren. Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Unternehmer:

Unternehmer sind verpflichtet, erkennbare Transportschäden unverzüglich gegenüber dem Frachtführer zu rügen und uns zu informieren.

10. Annahmeverzug / Nichtabholung von Paketen

10.1 Wird eine bestellte Ware vom Kunden nicht angenommen oder nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist an einer Abholstelle, z. B. Paketshop oder Packstation, abgeholt, gerät der Kunde in Annahmeverzug gemäß § 293 BGB.

10.2 In diesem Fall sind wir berechtigt, die uns entstandenen Kosten, insbesondere die Kosten für die Hinsendung sowie die Rücksendekosten, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

10.3 Erfolgt nach Rücksendung der Ware ein erneuter Versand auf Wunsch des Kunden, behalten wir uns vor, hierfür die erneuten Versandkosten sowie ggf. eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu berechnen.

10.4 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

10.5 Gesetzliche Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

11. Unser Anspruch

Viva-Haus-Solution steht für:

- Verlässliche Lieferketten

- Professionelle Verpackung und sichere Transportabwicklung

- Transparente Kostenstruktur

- Logistiklösungen mit System

Denn hochwertige Technik verdient eine ebenso hochwertige Zustellung.